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Preguntas frecuentes

1. Sobre los Servicios

A. ¿Qué tipos de análisis ofrecen en los planes de suscripción?

Ofrecemos análisis de tendencias y movimientos de mercado en el par USD/CLP, así como análisis de indicadores clave como el índice del dólar (USDX) y el precio del cobre. Nuestros reportes también incluyen resúmenes de eventos económicos que pueden afectar el mercado, ayudándote a tomar decisiones informadas.

B. Con qué frecuencia recibiré los reportes en cada plan de suscripción?

La frecuencia de los reportes depende del plan de suscripción que elijas. Nuestro plan más completo, “Impulso Completo,” ofrece análisis diarios de lunes a viernes y un resumen semanal. El plan “Trading Diario” incluye tres reportes a la semana, mientras que “Inversor Intermedio” entrega dos reportes semanales, y “Visión Semanal” envía un reporte los domingos.

C. ¿Los análisis incluyen recomendaciones de compra o venta?

No, nuestros análisis no incluyen recomendaciones específicas de compra o venta. Proporcionamos datos y perspectivas objetivas para que puedas tomar tus propias decisiones de inversión basadas en la información disponible.

D. ¿Qué mercado cubren sus análisis? ¿Se enfocan en USD/CLP, Cobre, o índices específicos?

Nuestros análisis se centran principalmente en el par de divisas USD/CLP, en el índice del dólar y el precio del cobre, considerando factores económicos y financieros que impactan estos mercados.

E. ¿Puedo obtener un reporte de muestra antes de suscribirme?

En este momento, no ofrecemos reportes de muestra. Sin embargo, puedes suscribirte al plan que mejor se adapte a tus necesidades y cambiar de plan o cancelar tu suscripción en cualquier momento si consideras que el servicio no cumple con tus expectativas.

A. ¿Cómo puedo utilizar los reportes para tomar decisiones de inversión?

Nuestros reportes están diseñados para ayudarte a comprender las tendencias del mercado y los factores económicos relevantes. Si bien no ofrecemos asesoramiento específico, los reportes brindan contexto y datos clave que puedes utilizar como apoyo en tus decisiones de inversión.

B. ¿Los análisis son aptos para cualquier perfil de trader?

Sí, ofrecemos planes de suscripción diseñados para distintos perfiles de traders, desde principiantes hasta traders más experimentados. Cada plan se ajusta al nivel de información y frecuencia que prefieras, permitiéndote acceder a contenido acorde a tu experiencia y necesidades.

C. ¿Qué ocurre si, a pesar del análisis, mis inversiones no rinden como esperaba?

Los análisis y reportes que ofrecemos son herramientas informativas, y los resultados de las inversiones pueden variar. Infotradeforex no se hace responsable por las pérdidas o rendimientos de inversión. Es importante recordar que todas las inversiones implican riesgos y que los resultados pueden depender de múltiples factores.

D. ¿Infotradeforex garantiza rentabilidad con sus análisis?

No, Infotradeforex no garantiza rentabilidad. Proporcionamos datos y análisis para que los traders puedan tomar decisiones informadas, pero las fluctuaciones del mercado pueden afectar los resultados.

A. ¿Cuáles son los planes disponibles y sus precios?

Ofrecemos cuatro planes de suscripción: “Impulso Completo,” “Trading Diario,” “Inversor Intermedio,” y “Visión Semanal,” cada uno con precios y frecuencias de envío de reportes que se ajustan a diferentes necesidades. Para conocer los precios actuales, puedes visitar nuestra página de suscripciones.

B. ¿Puedo cambiar de plan en cualquier momento?

Sí, puedes cambiar de plan en cualquier momento desde tu cuenta. El cambio de plan se hará efectivo en el siguiente ciclo de facturación.

C. ¿Ofrecen algún descuento por suscripción anual?

Infotradeforex ofrece opciones de suscripción mensual y anual. Consulta nuestra página de suscripción para ver los descuentos aplicables a suscripciones anuales.

D. ¿Hay algún período de prueba gratuito para evaluar el servicio?

Actualmente, no ofrecemos períodos de prueba gratuitos. Te recomendamos elegir el plan que mejor se adapte a tus necesidades y contactarnos si tienes preguntas antes de suscribirte.

E. ¿Cómo puedo cancelar mi suscripción si no estoy satisfecho?

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta. La cancelación será efectiva al final del período de facturación actual.

A. ¿Cómo puedo contactar al equipo de Infotradeforex en caso de dudas o problemas?

Puedes contactarnos a través de nuestro formulario de soporte en el sitio web o mediante correo electrónico. Nuestro equipo está disponible para responder tus dudas y ayudarte con cualquier problema técnico o de suscripción. Por favor, ten en cuenta que el tiempo de respuesta puede demorar entre 3-6 horas hábiles.

B. ¿Brindan asesoría personalizada para analizar mis resultados?

Actualmente, nuestros servicios están enfocados en reportes y análisis de mercado general. No ofrecemos asesoría personalizada en este momento, pero nuestros reportes están diseñados para ofrecerte una base sólida de información para tus decisiones de inversión. Si tienes preguntas adicionales, el soporte puede tardar entre 3-6 horas hábiles en responder.

A. ¿Cómo protegen mi información personal y financiera?

En Infotradeforex, tomamos muy en serio la seguridad y confidencialidad de tus datos. Utilizamos encriptación y medidas de seguridad avanzadas para proteger tu información y nunca compartimos tus datos personales sin tu consentimiento.

B. ¿Qué tipo de datos recopilan y para qué los utilizan?

Recopilamos datos básicos para la administración de tu cuenta y detalles de pago para procesar tu suscripción. Esta información se utiliza únicamente con fines administrativos y para ofrecerte una experiencia segura y personalizada.

C. ¿Puedo eliminar mis datos de su sistema si cancelo mi suscripción?

Sí, una vez que cancelas tu suscripción, tienes derecho a solicitar la eliminación de tus datos. Puedes contactarnos para iniciar el proceso de eliminación de datos de nuestro sistema.

A. ¿Infotradeforex se hace responsable si pierdo dinero usando sus análisis?

No, Infotradeforex no se hace responsable por pérdidas derivadas de decisiones de inversión basadas en nuestros análisis. Los reportes son herramientas informativas, y la decisión de invertir recae exclusivamente en el usuario.

B. ¿Puedo compartir los reportes con otros o están sujetos a uso personal?

Los reportes son exclusivamente para uso personal y están sujetos a derechos de autor. Compartir el contenido sin autorización de Infotradeforex no está permitido.

C. ¿Puedo solicitar un reembolso si no estoy satisfecho con el servicio?

Nuestra política de reembolsos depende de cada caso y se analiza individualmente. Te invitamos a contactarnos para discutir cualquier problema que tengas con el servicio.

A. ¿Puedo acceder a los reportes desde cualquier dispositivo?

Sí, los reportes se envían por correo electrónico y puedes acceder a ellos desde cualquier dispositivo con acceso a Internet.

B. ¿Tienen algún requisito técnico para utilizar la plataforma?

No necesitas software especial, solo una conexión a Internet y un dispositivo compatible con correo electrónico. Si tienes problemas técnicos, nuestro equipo de soporte puede ayudarte.

C. ¿Qué debo hacer si no recibo mis reportes a tiempo?

Si tienes problemas para recibir los reportes, revisa tu carpeta de correo no deseado. Si el problema persiste, contáctanos para verificar tu suscripción y asistencia técnica.

D. ¿Es posible descargar los reportes para consultarlos sin conexión?

Sí, puedes descargar los reportes que recibes por correo para consultarlos sin conexión en cualquier momento.

A. ¿Ofrecen devoluciones si no estoy satisfecho con el servicio?

Infotradeforex considera las solicitudes de reembolso caso por caso. En general, no ofrecemos devoluciones de suscripciones ya consumidas, pero si tienes algún inconveniente con el servicio, te invitamos a contactarnos para analizar la situación y encontrar la mejor solución.

B. ¿Cómo puedo solicitar un reembolso?

Para solicitar un reembolso, contáctanos mediante nuestro formulario de soporte en el sitio web o envíanos un correo electrónico. Incluye detalles de tu cuenta, la razón de la solicitud y cualquier otra información relevante para agilizar el proceso.

C. ¿Cuál es el plazo para recibir un reembolso en caso de aprobación?

Si tu solicitud de reembolso es aprobada, el tiempo de procesamiento puede variar entre 7 y 14 días hábiles, dependiendo de tu método de pago y la entidad financiera correspondiente.

D. ¿Qué ocurre si cancelo mi suscripción a mitad del período de facturación?

Al cancelar tu suscripción, el acceso continuará hasta el final del período de facturación en curso, pero no se realizarán reembolsos parciales por tiempo no utilizado. Esto garantiza que puedas seguir accediendo a los reportes y servicios por los cuales ya has pagado.

E. ¿Puedo solicitar un reembolso si olvidé cancelar mi suscripción y se realizó el cobro automáticamente?

En estos casos, te invitamos a contactarnos lo antes posible para revisar tu situación. Evaluaremos la solicitud de acuerdo con nuestras políticas y el tiempo transcurrido desde la renovación automática.